
WELKOM!
Mijn naam is Ricardo Stikkelorum ...
... en ik zie mijzelf als een betrouwbare en betrokken medewerker op de werkvloer. Het liefst zie ik mijn dagen met het nodige aan afwisseling, al moet ik eerlijk bekennen dat het voor mij belangrijk is om gaandeweg de puntjes op de i te kunnen zetten. Ik geloof dat samenwerken en ´sparren´ een belangrijke sleutel tot succes is. Bovendien zorgt het ook voor de nodige afwisseling, meer inzichten én een belangrijke dosis 'fun' op de werkvloer.
​
Collega's en mensen om mij heen omschrijven mij meestal als...
...een rustige persoonlijkheid die eerst even de kat uit de boom kijkt, graag leert van anderen en zich vooral coöperatief opstelt. Hierdoor lukt het mij om draagvlak te creëren en/of om dingen gedaan te krijgen in goed overleg. Daarnaast noemt men mij betrouwbaar, omdat ik gemaakte afspraken nakom of tijdig bijstuur indien nodig. Ik ben zeker geen "Haantje-de-voorste", maar ben zeker in staat om mensen te verrassen als ik eenmaal wel het spreekwoordelijke podium pak. Tot slot hoor ik vaak dat ik een fijne collega ben op de werkvloer met respect voor ieder ander en die daarnaast ook over een gevoel voor (soms droge) humor beschikt. Oh ja, ik krijg het altijd voor elkaar om ook op de werkvloer als een 'PC Helpdesk' bekend te staan. Of het nou hardware of software betreft, ik weet er alles van óf ik kom er graag alles over te weten!
Op de werkvloer betekent dit...
... dat ik er waarde aan hecht om niet alleen een 'kunstje' uit te voeren, maar het 'kunstje' ook te begrijpen. Zo duik ik graag in de materie en haal ik het onderste uit de kan naar boven. Ik schrik niet van veel data, ga bedachtzaam te werk, houd rekening met collega's en stem zaken af. Duidelijkheid en structuur vind ik belangrijk, want dit brengt rust op hectische werkdagen. Dit helpt mij om scherp te blijven, open te staan voor andermans ideeën, 'out-of-the-box' te kunnen denken, zonder daarbij het oog voor het grotere geheel te verliezen. Want met die bird's-eye view zit het wel goed.

WAAR WORD IK BLIJ VAN?
Samenwerken met anderen en vooral het beste in elkaar naar boven halen geeft mij waanzinnig veel energie. Het gevoel dat je samen naar iets toewerkt en elkaar scherp kan houden, maar ook kan aanvullen is ontzettend belangrijk. Samen kom je (nog) verder, al vind ik het net zo belangrijk om ook zelfstandig een aandeel te kunnen leveren. Iedereen heeft zo zijn of haar eigen kwaliteiten. Wat mij betreft is een mooie mix van beiden dus de beste combinatie voor energie en resultaten!​
​
Het helpen van anderen is tevens een grote drijfveer en dat heeft zich in het verleden onder andere geuit door het inwerken en/of coachen van (nieuwe) collega's bij Veenman. Het gaf mij veel energie om iemand op eigen tempo diverse werkzaamheden eigen te laten maken en bij te sturen op een manier die het beste bij hem of haar aansloot.
​
IT: Hardware, software, gadgets en ga zo maar door...
Waar ik ook blij van kan worden is IT! Hardware, software, maar ook de laatste technologische ontwikkelingen volg ik op de voet. Ik bijt mij vast in systemen en kan er doorgaans erg vlot mee 'lezen en schrijven'. Of het nou om een CRM pakket gaat, Office 365 of andere software...kom maar op! Het punt waar het anderen soms gaat duizelen, is het punt waar het mij juist meer gaat interesseren. Lang verhaal kort, ik ben die collega (en familielid) waar je aanklopt op het moment dat je computer niet meer aangaat, compleet vast staat of wanneer je ander advies nodig hebt. Oh, PC gecrasht? Ik kijk wel even, grote kans dat je bestanden er nog gewoon op staan. Wat maakt dat helemaal tof? Het feit dat verschillende generaties op de werkvloer moeten werken met dezelfde systemen. Niet iedereen is van nature even digitaal vaardig, maar dat mag geen obstakel vormen in mijn ogen en met een dosis geduld kom je een heel eind!
Data & schrijven
Waar het sommigen misschien afschrikt, zie ik er altijd een uitdaging in om het te structureren of er conclusies uit te trekken. Excel kent dan ook niet al teveel geheimen meer, al is er altijd ruimte om weer wat bij te spijkeren via internet of collega's. Bij Veenman heb ik bijvoorbeeld een geavanceerde calculatietool in Excel ontwikkeld, omdat er op dat moment nog geen software oplossing bestond voor een geheel nieuwe salesmodel. Daarnaast ben ik creatief met het schrijven van zowel zakelijke als ludieke teksten/verhalen. Het helpt dat ik mij daarbij goed kan inleven in de lezer. Van een ludiek reisverslag tot aan nieuwe processen, beleid, handleidingen en verdere documentatie: ik krijg het wel uit de digitale pen!
Overige hobbies​​
In mijn vrije tijd volg ik graag de Formule 1 en daarnaast het voetbal. Samen met mijn partner Daphne maak ik graag mooie reizen en leg ik als hobby foto- en videograaf graag herinneringen op een mooie manier vast. Fotografie en videografie reken ik dan ook zeker als een hobby, inclusief nabewerking van foto's in Adobe Lightroom en het maken van een leuke video edit. Dat zijn altijd toffe herinneringen! Daarnaast blijf ik mij graag verdiepen in PC hard- en software, bouw ik van tijd tot tijd PC's voor mijzelf of familie/vrienden en vind ik het leuk om te wandelen, hardlopen en sporten.

MIJN WERKERVARING
Ik noem het doorgaans mijn "bagage", al hoef ik er gelukkig niet mee te sjouwen.
CONTRACTBEHEERDER / SALES INDOOR - TSG NETHERLANDS B.V.
January 2023 - April 2024
TSG staat voor Technical Services Group. Deze internationale groep is in 30 landen actief en is de werkgever van meer dan 5.000+ werknemers, waarvan ongeveer de helft (!) service- en installatiemonteurs.
Als contractbeheerder/sales indoor hield ik mij bezig met het vastleggen van het gewenste serviceniveau, stemde ik dat af met klanten en goot ik het geheel in een bijpassend contract. Tevens heb ik bijgedragen aan het vernieuwen van de contracttemplates, (juridische) teksten en verdere aanvullingen. Daarnaast droeg ik bij aan de periodieke facturatie. Na verloop van tijd heb ik intern de overstap gemaakt naar de salesafdeling, waar ik het eerste aanspreekpunt was voor klanten en adviseerde op gebied van producten en diensten. Ook hier heb ik een rol kunnen spelen met mijn Excel vaardigheden en heb ik bijgedragen aan het opzetten van een Microsoft SharePoint omgeving. Dit was gezien de diverse oplossingen die TSG levert een belangrijke stap naar verdere digitalisering:
TSG is gespecialiseerd in 8 categorieën, waarbij de totaaloplossing in alle gevallen centraal staat:
​
-
TSG Charge Advies, leverancier, installateur en onderhoud voor elektrische laadpaal projecten
-
TSG Wash Partner voor de bouw, installatie en onderhoud van carwash installaties
-
TSG Systems Ontwikkelaars van volledig geïntegreerde betaaloplossingen
-
TSG Fleet Fleet (registratie) oplossingen voor het tanken, wassen en elektrisch laden van voertuigen
-
TSG Fuel Retail Turnkey oplossingen voor commerciële tankstations
-
TSG Industry Gecertificeerde specialist voor diverse boven-en ondergrondse opslaginstallaties
-
TSG Gas Bouw en onderhoud van gastechnische installaties voor het tanken van voertuigen (waaronder CNG, LNG en LPG)
-
TSG Technics Partner voor alle technieken in gebouwen, zowel elektriciteit, sanitair als HVAC
SALES OPERATIONS & PROJECTLEAD DEVICE AS A SERVICE (DAAS)
VEENMAN B.V. (A XEROX COMPANY)
Mei 2017 - December 2022
Samen met een gemotiveerd team ging ik de 'extra mile' om klanten te helpen met diverse vraagstukken. Ondersteund door een 'powerhouse' aan kennis konden wij voor ieder probleem een oplossing vinden op gebied van Xerox printers/multifunctionals, audiovisuele oplossingen en het in goede banen leiden van informatiestromen.
​
â—‹ Klanten supporten op gebied van (maatwerk) oplossingen binnen het digitale landschap
â—‹ Fungeren als eerste aanspreekpunt voor zowel interne als externe klanten (operationele vragen, klantprocessen of orderstroom)
â—‹ Bewaken van deadlines en waar nodig intern bijsturen / coördineren
â—‹ Verantwoordelijk voor orderverwerking en facturatie
â—‹ Optimaliseren van samenwerking tussen sales, planning, inkoop en service
â—‹ Proactief faciliteren en ontzorgen van accountmanagers
o Maken van calculaties en rapportages
​
Functie-uitbreiding in 2021: Projectleider Device as a Service (DaaS)
In 2021 is er binnen Veenman een nieuw concept ontwikkeld, genaamd 'Device as a Service' (DAAS). Hiermee wordt bedoeld dat laptops en PC’s afgenomen kunnen worden in een abonnementsvorm waarbij alle services worden uitbesteed. Ontzorging stond dan ook centraal, daar het hele management- en servicegedeelte uit handen werd genomen. Een typisch Opex-model. Waarom nog kopen als je ook voordelig kunt leasen en daarmee over de laatste technologie kunt beschikken?! Ook was er oog voor duurzaamheid.
​
Mijn rol als 'Projectleider Device as a Service' was om het geheel nieuwe concept meer te laten wortelen binnen Veenman en het uiteindelijk een volwaardig saleskanaal te laten worden samen met diverse betrokken partners. Zo heb ik vooral aan operationele zijde voor draagvlak gezorgd en het geheel goed laten landen aan deze kant van de organisatie. Een concept bedenken is één, maar deze vervolgens bedrijfsbreed laten werken is twee. Hoe ik dat heb gedaan? Vooral de samenwerking opzoeken en daar eerlijk in zijn en met beide voeten aan de grond blijven. Het vergt inzicht, creativiteit en flexibiliteit om er processen, beleidsdocumenten en tools voor te ontwikkelen en schrijven: maar wat is het gaaf als het lukt en je ziet dat hetgeen je op papier hebt gezet ook daadwerkelijk werkt in de praktijk.
MEDEWERKER WEBSHOP / BINNENDIENST, PIECOM B.V.
Januari 2015 - April 2017
Piecom B.V. was een Rotterdamse familieonderneming welke slimme oplossingen leverde in de professionele schoonmaak en business fashion. Het doel van Piecom was om klanten succesvoller te maken en hen in staat te stellen zich te focussen op hun kernactiviteiten. Door het slimmer en beter inrichten van processen droeg Piecom bij aan een werkomgeving waarin medewerkers en klanten zich prettig voelden.
â—‹ Verwerking van inkoop- en verkooporders
â—‹ Beheren en inrichten van de webshop & (custom) assortimenten
â—‹ Eerste aanspreekpunt voor klanten via mail / telefoon
â—‹ Automatiseren van catalogi / offertes d.m.v. Adobe Indesign / Adobe Photoshop / Microsoft Office
â—‹ Fotograferen en bewerken van beeldmateriaal (webshop / identiteit Piecom)
​

VAARDIGHEDEN E/OÂ HOBBY'S
COMPUTERS BOUWEN
CPU, RAM, PSU, GPU,
... kom maar door!
FOTO- &
VIDEOGRAFIE
Gewoon dat perfecte (vakantie) kiekje hebben!
FORMULE 1
Het is écht meer dan rondjes rijden!
ADOBE PHOTOSHOP & ADOBE INDESIGN
Creativiteit + Vaardigheden + Office = oplossingen!
MUZIEK
Iedere dag wat anders, gewoon omdat het kan!
MS EXCEL
Tool bouwen? Calculatie? Analyse? Rapportage?
KWALITEITEN TOP 6
Mijn top 6, waarmee ik het verschil kan maken

KLANTGERICHT
"Omdat je anders het verschil echt niet gaat kunnen maken en je dag minder leuk is"
Het centraal stellen van de klant en daarnaar handelen helpt mij bij de dagelijkse werkzaamheden. Ik verplaats mij graag in de klant en kan op die manier ook de welbekende 'extra mile' gaan. Het is in mijn ogen cruciaal om af en toe je eigen presteren eens onder de loep te nemen vanuit klantperspectief. Een soort update voor jezelf eigenlijk!

ACCURAAT
"Omdat ik mijn verantwoordelijkheid durf te nemen en achter mijn werk sta."
Acuratesse speelt in mijn werk een belangrijke rol. Ik hecht veel waarde in duidelijkheid en correctheid van informatie. Ik doe dan ook mijn best om zo correct mogelijk te handelen en doe dus ook goed mijn 'research' alvorens ik ergens mee begin. Ik voel mij verantwoordelijk voor het werk wat ik aflever en dat komt het resultaat ten goede!

LEERGIERIG
"Omdat je nooit te jong bent om iets te leren!"
Een belangrijke eigenschap is leergierigheid. Zo sta ik open voor nieuwe challenges en maak ik nieuwe vaardigheden graag eigen als ik er toegevoegde waarde in zie. Het zorgt ervoor dat je met de tijd mee kan en je jezelf constant op de proef kan blijven stellen, al is het niet altijd even makkelijk. Maar goed, dat is dan ook de challenge!

ANALYTISCH
"Omdat er meerdere wegen naar Rome leiden!"
Een analytische blik helpt mij om het onderste uit de kan te halen en om spreekwoordelijk die andere weg weg naar Rome te vinden. Ik schrik niet van veel data en zie het juist als uitdaging om daar informatie en conclusies uit te trekken. Natuurlijk moet je deze wel goed kunnen onderbouwen, maar dat kan ik en doe ik graag.

OUT-OF-THE-BOX
"Omdat in kaders denken niet die extra mile is!"
Een klantgerichte instelling betekent dat je waarde hecht aan zowel interne als externe klanten. Iedere klant is anders en dat vraagt ook om een persoonlijke aanpak. Soms moet je daarvoor buiten de gebaande paden treden, oftewel out-of-the-box om de sleutel voor dat ene klein of grote succes te kunnen vinden en te kunnen bieden.

TEAMWORK
"Omdat je samen gewoonweg nóg meer kunt bereiken en er gelachen moet worden"
Samen kom je gewoonweg verder en komen er nieuwe inzichten en ideeën op de vergadertafel. Iedereen heeft een andere kijk op dingen en dat moet gekoesterd worden. Oh ja, had ik al gezegd dat je collega's bepalend zijn voor de sfeer op de werkvloer? Een dosis fun is erg belangrijk!

EDUCATIE
Oftewel, de basis waarmee ik ben begonnen...
CERTIFICATE OF NEGOTIATION, ENS
Juli 2022
PROFESSIONAL NEGOTIATION & INFLUENCING COURSE. HOVINGH & PARTNERS. Dit 2-daagse trainingsprogramma legt de basis van de wereldwijd erkende ENS-methodologie en biedt kernconcepten, gebaseerd op ervaringen. Het leert je onderhandelen en omgaan met diverse beïnvloedingstactieken.
HOGESCHOOL INHOLLAND ROTTERDAM
Sept. 2009 - Juni 2013
TOURISM MANAGEMENT. Je bent vaker toerist dan je denkt: ieder fysiek uitstapje is een toeristische activiteit. Tel daarbij op dat de wereld met internet, social media en smartphones kleiner is geworden dan ooit, en je kunt begrijpen dat toerisme een gigantische branche is met een enorme impact. Maar hoe geef je eigenlijk vorm aan een branche die iedere dag verandert en groeit? Deze opleiding heeft mij op een algemene manier voorbereid op het bedrijfsleven, maar met een toeristische kijk op dingen. Wel zo handig, want je kan letterlijk overal terecht! Financieel Management, marketing, (persoonlijk) leiderschap...het kwam allemaal aan bod!
COMENIUS COLLEGE
Sept. 2004 - Juni 2009
HOGER ALGEMEEN VOORTGEZET ONDERWIJS. Profiel economie en maatschappij. Het hoger algemeen voortgezet onderwijs, dat veelal afgekort wordt als havo, is het op één na hoogste niveau binnen het voortgezet onderwijs in het Koninkrijk der Nederlanden.

"I never lose, either I win or I learn"
Nelson Mandela
SOFTWARE
![Microsoft_Office-Logo.wine[1].png](https://static.wixstatic.com/media/86a3a3_34c0c792b87b46aea5040035254689c3~mv2.png/v1/crop/x_148,y_0,w_2720,h_1984/fill/w_165,h_120,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/Microsoft_Office-Logo_wine%5B1%5D.png)
Microsoft Office
Word, Outlook, PowerPoint, OneNote, maar ook zeker Microsoft Teams!
![training-microsoft-excel[1].jpg](https://static.wixstatic.com/media/86a3a3_082401a5104c4e01bae6ceb1a6d7fef8~mv2.jpg/v1/crop/x_101,y_0,w_306,h_250/fill/w_115,h_94,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/training-microsoft-excel%5B1%5D.jpg)
Microsoft Excel
Excel in het bijzonder! Handige formules, tools bouwen, data ordenen, data vergelijken en draaitabellen!
![adobe-logo-1[1].jpg](https://static.wixstatic.com/media/86a3a3_e362b32a9afc4b7c8cdb86f670582ec4~mv2.jpg/v1/crop/x_111,y_0,w_441,h_441/fill/w_121,h_121,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/adobe-logo-1%5B1%5D.jpg)
Adobe Suite
Begon als een hobby: Adobe Photoshop, Adobe Indesign en Adobe Lightroom.
![re388xshtgihucfiiavf[1].png](https://static.wixstatic.com/media/86a3a3_d004d9a0d2874a2ca4d2a8ed05abcd26~mv2.png/v1/crop/x_6,y_0,w_801,h_801/fill/w_121,h_121,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/re388xshtgihucfiiavf%5B1%5D.png)
Power BI
Geordende data is leuk, maar Power BI maakt het nóg gaver en inzichtelijker voor iedereen!
![SharePoint-logo1[1].png](https://static.wixstatic.com/media/86a3a3_7a81d5cca54147d0a48bd721fa73fbb7~mv2.png/v1/crop/x_130,y_0,w_180,h_180/fill/w_121,h_121,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/SharePoint-logo1%5B1%5D.png)
SharePoint
Van offline archiefkast, naar digitaal archief en bereikbaar voor iedereen!
![Microsoft-Dynamics-NAV-Logo[1].png](https://static.wixstatic.com/media/86a3a3_9cbeb24131404ef1a2817bdbe33fc220~mv2.png/v1/fill/w_155,h_40,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/Microsoft-Dynamics-NAV-Logo%5B1%5D.png)
![f10dce15882456e6a88e14b7daeb66cefb4cdb1f[1].png](https://static.wixstatic.com/media/86a3a3_f1c5b3dcd1734697bf9d852fa7c0a16b~mv2.png/v1/fill/w_77,h_40,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/f10dce15882456e6a88e14b7daeb66cefb4cdb1f%5B1%5D.png)
![sofon[1].gif](https://static.wixstatic.com/media/86a3a3_a6ed63bb5a574d4c94465f978b701f53~mv2.gif/v1/fill/w_101,h_53,al_c,usm_0.66_1.00_0.01,pstr/sofon%5B1%5D_gif.gif)
COMPETENTIES
Kneepjes van het vak
LEERVERMOGEN
Ik ben in staat om nieuwe informatie en ideeën snel te absorberen en er vervolgens mee aan de slag te gaan. Bovendien ben ik vaardig met computers en maak ik software snel eigen. Want uiteindelijk kunnen we die computers (en A.I.) natuurlijk niet meer wegdenken uit deze huidige digitale maatschappij.
PRESTATIEMOTIVATIE
Ik ben niet tevreden met gemiddelde prestaties en wil het maximale uit mijn werk halen binnen de daarvoor beschikbare tijd. Als dat meer inzet vergt, dan ben ik bereid om die 'extra mile' te gaan om het resultaat te behalen.
EMPATHISCH VERMOGEN
Ik ben altijd geïnteresseerd in wat anderen drijft en kan mij daardoor goed inleven. Dat zorgt op de werkvloer voor wederzijds begrip en ik geloof dat je daarmee dingen gedaan krijgt. Bovendien draagt het natuurlijk ook bij aan een goede en gezellige werksfeer en stelt het mij in staat om verschillende karakters te werken.
BETROKKENHEID (ANTICIPEREN)
Ik ben in staat om eerder te anticiperen op kritische situaties, doordat ik graag een stapje dieper de 'materie' in duik. Ik voel mij dusdanig betrokken dat ik actief waak voor zaken die uit de hand dreigen te lopen. Hierdoor kan ik tijdig schakelen, erger voorkomen en die betrokkenheid zorgt ervoor dat ik mijzelf als pro-actief bestempel.